Torsdagen den 20:e oktober 2016 arrangerade vi seminariet «Kundservice i Världsklass» på World Trade Center i Stockholm, tillsammans med Freshdesk. Här nedan kan du ladda hem presentationerna samt titta på videos av talen.

Ladda hem presentationerna:

Kundservice i Världsklass - Marcus introduktion

Freshdesks Journey and top 3 trends - Krish tal om Freshdesks utveckling samt 3 viktiga globala trender inom kundservice

Från 33% till 100% nöjda kunder på 2 år - Tobas tal om hur Riksidrottsförbundet gått från 33% nöjda kunder till 100% på 2 år

Hur får man hela organisationen att arbete med ärendehanteringssystemet - Ingelas tal om hur Apsis gjort för att få hela organisationen att arbeta i ett gemensamt ärendehanteringssystem