Olika faktorer att tänka på innan implementering och migration
Att tänka på när man väljer ett helpdesk-system
Currently browsing: Freshdesk
De 7 viktigaste KPI:erna för en effektiv kundtjänst
I den här artikeln tittar vi påviktiga nyckeltal, som speglar hur effektivt kundtjänsten fungerar
CX: optimera svarstiden för supportagenter
Vi pratar optimering och lösningar för svarstiden – en av dom viktigaste KPI:erna inom kundtjänst
En nybörjarkurs i kundservice
Nästan alla företag behöver ett team med support-agenter som hanterar kunderna. Med moderna verktyg hanterar agenten förutom telefon, även kanaler som mejl, chatt och sociala medier.