Olika faktorer att tänka på innan implementering och migration
Olika faktorer att tänka på innan implementering och migration
I den här artikeln tittar vi påviktiga nyckeltal, som speglar hur effektivt kundtjänsten fungerar
Vi pratar optimering och lösningar för svarstiden – en av dom viktigaste KPI:erna inom kundtjänst
Nästan alla företag behöver ett team med support-agenter som hanterar kunderna. Med moderna verktyg hanterar agenten förutom telefon, även kanaler som mejl, chatt och sociala medier.