Nyheter om produktuppdateringar för Freshdesk och Freshservice
Freshdesk & Freshservice updates
Currently browsing: Kundservice
Experttips: Metriker och filter – case
Standardmetoden för att skapa en widget är att använda en metrik och flera filter. Fast det finns uppgifter när det är nödvändigt att kombinera flera metriker i en tabell. Hur gör man det?
Strategisk Analytics – bättre kundservice
Vi får ofta förfrågningar om att hjälpa till med statistik och anpassa rapporter. Idag vill vi dela med oss av en guide till Analytics världen.
Intervju med våra experter om ITSM trenden
ITSM&ESM-trenden är väldigt relevant för 2023 och därför skulle vi gärna vilja diskutera det med våra topp experter Lars-Erik Karlsson och Jacob Andersson som hjälper företag med ITSM&ESM.
Så använder man artificiell intelligens i sin kundservice
Hur integrerar man smart teknologi i sin kundservice på bästa sätt? Hur gör man för att den ska underlätta arbetet för kundtjänstmedarbetare? Vi ger dig tre punkter.
Kommunikation i realtid – därför är det lika viktigt för dig som för kunden
För att göra kundtjänsten snabbare använder många verksamheter den mest effektiva lösningen – en realtidschatt. Nedan ska vi berätta hur det fungerar, vilka de största fördelarna är och hur man får maximal nytta av den.
Fokus på kunden: 4 kriterier för kundorienterat företagande + checklista från Swedbyte
Som företag vinner man alltid på att fokusera på kundens behov och intressen.
Hur man väljer rätt ITSM-system: funktioner man bör ha koll på
Vi ska nu berätta hur man väljer det system som är mest effektivt för verksamheten.
Bygg en chattbot från scratch med vår demo
En demo där vi steg för steg visar hur man designar, sätter upp mål, ställer in och lanserar en egen chattbot
Rundabordssamtal med erfarenhetsutbyte kring Freshworks produkter
Välkommen till rundabordssamtal där våra kunder kan träffa varandra för att nätverka, dela kunskap och erfarenheter.