Kärnan i ett framgångsrikt företag utgörs av rätt människor, rätt förfaranden och rätt teknik.
Hur du inrättar din servicedesk – människor, förfaranden och teknik
Currently browsing: Kundservice
Kundrelaterade nyckeltal för försäljningsanalys
I den här artickeln presenterar vi viktiga KPI:er som kan hjälpa till att optimera sälj och service
5 steg till en bättre kundrelation
I den här artikeln har vi formulerat fem enkla steg som gör dig mer kundorienterad, hjälper dig att komma närmare kunden och på det sättet ta relationen till en ny nivå.
Automatiserad kundservice: vad finns det för fördelar och hur får man det att funka?
Spara resurser och automatisera kundservice. Vi berättar om förmanerna och hur man går tillväga.
Att tänka på när man väljer ett helpdesk-system
Olika faktorer att tänka på innan implementering och migration
De 7 viktigaste KPI:erna för en effektiv kundtjänst
I den här artikeln tittar vi påviktiga nyckeltal, som speglar hur effektivt kundtjänsten fungerar
Rapport: ITSM 2020
En rapport från Freshworks och branschens tankeledare om ITSM trender efter 2020.
CX: optimera svarstiden för supportagenter
Vi pratar optimering och lösningar för svarstiden – en av dom viktigaste KPI:erna inom kundtjänst
Implementera en webbchatt på bästa sätt
Med en webbchatt kan du inte bara svara på dina kunders frågor, men även öka försäljningen, ge proaktiv kundsupport, köra kampanjer och generera leads.
En nybörjarkurs i kundservice
Nästan alla företag behöver ett team med support-agenter som hanterar kunderna. Med moderna verktyg hanterar agenten förutom telefon, även kanaler som mejl, chatt och sociala medier.